Políticas de Cancelación y devolución de mercadería

Comprobantes de compra y pago

Se establecerá  las medidas de seguridad y control de los comprobantes de compra y pago, por lo que queda prohibida la reproducción, edición o manipulación de los comprobantes. Blue Store se reserva el derecho de tomar las medidas pertinentes en caso de sospechar acerca de la alteración de los comprobantes.

El usuario deberá conservar su número de comprobante de pago para que se le sea entregado el producto dentro del gran área metropolitana.
En el caso de los usuarios fuera del área metropolitana su número de comprobante de compra debe ser notificado en la descripción de su pago.

Pago

Durante el proceso de compra en línea, los pagos por productos se realizarán por medio de tarjeta de débito, crédito o transferencia electrónica en dólares. No existe ningún tipo de financiamiento o negociación de pago posterior a la entrega del producto.

Los usuarios deben completar o verificar la información requerida, tal como nombre, dirección de correo electrónico, número de identificación, así como los datos de su tarjeta de crédito o débito como respaldo de la compra. El sitio web se reserva el derecho de aceptar sólo aquellas tarjetas indicadas en el sitio web.

Reembolsos

Si ha realizado alguna compra en línea, debe cumplir con las políticas de cancelación del mismo, en caso de que se incumplan el usuario pierde derecho a cualquier tipo de reembolso ya que todas las compras son finales.

Producto en oferta o descuento final no será reembolsable.

Horarios

El cliente podrá comprar libremente 24 horas al día. Exceptuando los tiempos de mantenimiento técnico del sitio web.

Política de devolución de mercadería

Se aceptarán devoluciones dentro de un plazo de siete días hábiles posteriores a la recepción de la mercadería.  Para tramitar la devolución, el cliente deberá presentar su comprobante de compra.

Los costos de envío de la devolución del producto a la empresa correrán por cuenta del cliente.  El cliente tendrá la alternativa de llevarlo a la tienda personalmente. Los costos de reenvío del producto hacia el cliente correrán por cuenta de la empresa igual que los costos por trámite de devolución de dinero en caso de que esto sea solicitado por el cliente.

Si aplicara de alguna u otra forma el proceso de devolución de mercaderías de compras realizadas en nuestro sitio web bluestorecr.net utilizaremos sólo los siguientes criterios:

 Daños de fabricación

En caso de que el producto llegue al cliente con daños de fábrica, podrá reclamar una devolución.  Para dicha devolución se realizará una evaluación previa para determinar si el daño corresponde a un daño de fábrica o mal uso o negligencia por parte del cliente. 

Fallas en el envío

Si el producto no llega a su destino por problemas o extravíos, la empresa está obligada a realizar un reenvío del producto y asumir los costos relacionados o bien, deberá devolver el dinero al cliente, a excepción del caso fortuito y/o fuerza mayor, en tanto dicho daño responda a su actuación dolosa, negligente o culposa y/o a la de sus empleados y/o subcontratados. Así mismo será la empresa la que realice el reclamo correspondiente a la empresa de Courier.